Ремонт Apple в Германии: сервисные центры отказываются помогать курильщикам

Жителю Германии, дизайнеру из Гессена Бену Йолю отказали в ремонте компьютера iMac из-за того, что человек курит, пишет Sueddeutsche Zeitung.

Как пишет автор со ссылкой на издание Stern, Йоль принес в сервисный центр Apple во Франкфурте свой iMac, у которого сломался DVD-дисковод. Компьютер еще находился на гарантии, поэтому ремонт должен быть бесплатным.

Однако в бесплатном сервисе ему было отказано: как заявили в компании, "Йоль курит, поэтому бесплатно отремонтировать его технику фирма не может. Никотин испачкал компьютер, ремонт подвергает опасности здоровье мастера". И, как добавляет автор, даже когда Йоль предложил оплатить ремонт, ему отказали: техника отравлена.

В немецком представительстве Apple заявили, что лучшим клиентам не отказывают в гарантийном обслуживании, однако фирма имеет право отказаться ремонтировать сильно загрязненную технику.

Случай Йоля не единственный: в Америке с 2008 года уже было несколько историй, когда Apple отказывалась ремонтировать по гарантии устройства, загрязненные никотином или смолами: но не из-за опасений за здоровье мастера, а потому, что дым приводит к загрязнению чувствительных деталей, т.е. клиент сам виноват в поломке.

"Йоль из этой ситуации уже сделал выводы: он собирается купить компьютер от Windows", - пишет Sueddeutsche Zeitung.